Vilkår

E-handelsvilkår hos Smoke It

Nedenstående e-handelsvilkår er opdelt i 3 dele:

1. Del
Generel information om Smoke It og køb af varer i webshoppen.

2. Del
Betingelser vedrørende købsaftalen.

3. Del
Databehandling og generelle forbehold.

I forbindelse med køb i webshoppen får du som kunde tilsendt en ordrebekræftelse på email.

Når du handler på smoke-it.dk, skal du være bekendt med vores vilkår, som du kan læse nedenfor.

Har du spørgsmål vedrørende vores vilkår, varer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os.

Adresse:
Smoke It
Klostertorvet 3
8000 Århus C

tlf: 2622 0707
e-mail: kontakt@smoke-it.dk

Når der i vilkårene står Smoke It, refererer det til webshoppen på webadressen www.smoke-it.dk

1. Del
Generel information om Smoke It og køb af varer i webshoppen.

Vilkår hos Smoke It

1 - Generelle oplysninger om Smoke It
Virksomhedens juridiske navn: www.smoke-it v/Jens Andersen
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nummer: 28190557
Etableringsår: 2011

Adresse:
Smoke It
Klostertorvet 3
8000 Århus C

tlf: 2622 0707
e-mail: kontakt@smoke-it.dk

www.smoke-it.dk

2 - Kunder hos Smoke It
Alle er velkommen til at handle hos Smoke It.
For private kunder gælder dog, at de skal være minimum 18 år.

For at kunne handle hos Smoke It er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse forhåndenværende vilkår.

Når du markerer, at du accepterer vores betingelser, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og Smoke It, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene.

3 - Bestilling og bekræftelse af varer hos Smoke It
Hos Smoke It finder du vores varer i de forskellige varemenuer.
Du vil normalt kunne finde yderligere information om hver enkelt vare.

For alle varer gælder det, at priserne er incl. moms.

Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser; dog med undtagelse af Grønland og Færøerne.

Smoke It leverer ikke varer til Grønland, Færøerne og udlandet.

På smoke-it.dk kan aftaler kun indgåes på sproget dansk.

Enhver varebestilling på smoke-it.dk foregår som hovedregel via internet.
Har du spørgsmål eller lignende vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar fra os via e-mail eller telefon.

Bestilling af varer hos Smoke It foregår på følgende måde.
De varer, som du vil bestille, skal du lægge i "Indkøbskurv" ved at klikke på knappen med teksten ”KØB DENNE VARE”. Du kan derefter finde varerne ved at klikke på "Se indkøbskurven” til højre i toppen af hjemmesiden. I indkøbskurven har du for hver enkelt vare mulighed for at ændre antallet af varer, eller helt slette varen.

Selve bestillingen af varer sker ved at klikke på knappen "Næste >>", hvorved du kommer til en side, hvor du skal indtaste oplysninger om dig som kunde.

Når du første gang handler hos Smoke It, vil dine oplysninger blive gemt i vores database, hvilket er påkrævet for, at vi kan behandle din bestilling.

På denne side kan du altid redigere dine kundeoplysninger og leveringsadresse. Det er også på denne side, at du:

- Kan se vores leveringsmetode
- Kan se vores betalingsmetoder
- Kan se din ordre
- Skal godkende vores e-handelsbetingelser, der som minimum lever op til de gældende juridiske e-handelslovgivninger.

På næste side skal du indtaste dine kreditkortoplysninger for at betale for varen.

Bemærk at når du klikker på knappen "GENNEMFØR BETALING >>" på dette trin i bestillingen, så bliver din bestilling gennemført.

Du kommer derefter til en side, som er en bekræftelse på din bestilling.

Vi råder dig til, at udskrive bestillingen, så du har et skriftligt bevis på den.

Du vil dog også få tilsendt en bekræftelse pr. email.

På siden, hvor du godkender ordren og vores handelsvilkår, vil du kunne se en udspecificeret regning indeholdende alle priser og eventuelle gebyrer.

Hvis du vil foretage ændringer og rettelser i din bestilling, inden du godkender ordren og gennemfører betalingen, skal du klikke på "Se indkøbskurven” til højre i toppen af hjemmesiden.

Bemærk at i det øjeblik du klikker på knappen "GENNEMFØR BETALING >>", bliver din bestilling gennemført, og den er derefter bindende.

Ordrebekræftelse pr. email
Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Denne e-mail tjener tillige som kvittering på din bestilling.
Ordrebekræftelsen indeholder som hovedregel følgende:

- Vores navn og adresse.
- Ordrenr, ordredato, og betalingsmetode.
- Dine kundedata.
- En kort beskrivelse af varen.
- Prisen for varen inkl. moms plus alle andre afgifter herunder bl.a. leveringsomkostninger.

2. Del
Betingelser vedrørende købsaftalen

4 - Betaling af varer hos Smoke It
Du har følgende betalingsmuligheder:
Onlinebetaling med Dankort, Visa Electron, MasterCard og VISA.
Først når vi har afsendt varerne, trækker vi beløbet på din konto.

5 - Levering hvor, hvordan og hvornår
Vi leverer varer til hele Danmark.
Vi leverer ikke varer til Færøerne, Grønland og udlandet.

Som transportform benytter vi Post Danmark.
Vores leveringstid er normalt 1-3 dage efter ordreafgivelse.

Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til vores normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en bestilling fx omfatter mange enheder, og/eller visse varer ikke er på lager.

Bemærk at hvis din ordre indeholder en vare i restordre, kan du altid afbestille ordren.

Levering af varer fra Smoke It anses for sket, når du har fået varen udleveret.

6 - Leveringsomkostninger for dig som kunde
Leveringsomkostningerne for transport er uanset størrelse og vægt altid gratis.

7.1 - Fortrydelse
Som kunde hos Smoke It har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb og kan få pengene tilbage for varen, hvis du overholder visse betingelser.

Her kan du se, hvad du skal gøre, hvis du fortryder dit køb.

Inden 14 dage efter at du har modtaget varen, skal du tilbagesende varen til os. Den returnerede vare skal returneres i en almindelig emballage, der kan beskytte varen.

Det er tilstrækkeligt, at du overgiver varen til posthus eller en fragtfører indenfor fortrydelsesfristen. Husk derfor at gemme den kvittering, som du modtager fra posthus eller en fragtfører.

Det er en betingelse, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, at du tilbageleverer varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog varen. Som grundregel gælder det, at varens salgsværdi skal være bibeholdt.

Du skal dække omkostningerne for tilbagelevering. Det betyder, at vi kun vil modtage varer, hvor du har betalt for returneringen af varerne.

Du har desuden følgende andre muligheder for at fortryde dit køb.
Du kan nægte at modtage varen, når postbud vil overlevere den til dig.
Du kan sende os en e-mail eller brev, hvori du henviser til dit ordrenummer*, og skriver at du vil annullere bestillingen. Dette skal ske, inden vi afsender varen. I modsat fald må du gøre brug af en af ovenstående muligheder.

*Dit ordrenummer er indeholdt i den ordrebekræftelse, som du modtager efter bestilling.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende oplysninger: ordrenummer, navn samt kontonummer, hvortil pengene skal overføres.

Når du returnerer en vare til os i anledning af fortrydelse, beder vi dig sende varen til vores adresse, der er angivet øverst på siden.

7.2 - Tilbagebetaling af købesum
Når du fortryder dit køb, vil købesummen blive tilbagebetalt via bankoverførsel. Oplys os derfor venligst om din bankkonto. Vi har brug for følgende:
Reg.nr. og kontonr.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter, at vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at du kan udnytte fortrydelsesretten.

8 - Reklamation
Med mindre andet er angivet direkte i beskrivelsen for en vare, så gælder det, at på alle varer, som du køber hos Smoke It, har du 2 års reklamationsret.

Såfremt en producent yder en længere frist for reklamationsret, er du naturligvis omfattet af denne frist.

Alle varer, der indenfor reklamationsrettens frist går i stykker eller ophører med at virke efter hensigten, vil blive repareret uden omkostninger for dig, med mindre varens defekt skyldes, at du har betjent varen åbenlyst fejlagtigt, at du har forsøgt at modificere eller ændre varen, eller at du har misbrugt varen.
Smoke It tilbyder, at du i stedet for reparation af den defekte vare kan vælge at modtage en tilsvarende vare.

Når du indenfor reklamationsrettens frist sender en vare til os med henblik på reparation, så vil de rimelige fragtomkostninger, som du i den forbindelse får, blive godtgjort af os, ved at vi refunderer beløbet til dig.
Når du fremsender varen til os, bør du gøre brug af fragtmand eller Post Danmark.

Du skal vedlægge en fyldig fejlbeskrivelse af varens defekt og en kopi af købsfakturaen.

Varen vil som hovedregel blive repareret eller ombyttet til en tilsvarende indenfor ca. en uge. Såfremt der forekommer specielle forhold, som gør det umuligt, at klare reparationen eller ombytningen indenfor en uge, kan det dog trække længere ud.
Varen vil efter udbedring af defekten blive sendt til dig uden yderligere omkostninger for dig.

Når du sender en vare til os med henblik på reparation, beder vi dig sende varen til vores adresse, der er angivet øverst på siden.

3. Del
Databehandling og generelle forbehold

9 - Persondata – registrering og behandling
Når du indtaster dine data, og Smoke It dermed registrerer dem, skal du informeres om følgende.

9.1 - Hvilke kundedata
Dine data som kunde kan være dels obligatoriske dels valgfri.
Obligatoriske data er: Navn, adresse, postnr, by, og e-mail.

9.2 - Formål med dine kundedata
Du skal indtaste dine kundedata, således at vi har mulighed for dels at ekspedere ordrer til dig, dels at kunne komme i kontakt med dig.

Dine kundedata bliver behandlet fortroligt, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Smoke It.

Vi gemmer dine kundedata så længe, at vi overholder de forpligtelser, som vi er underlagt i henhold til årsregnskabs- og bogføringsloven. Her er typisk tale om 5 år beregnet fra tidspunktet for et køb foretaget af dig. Data vil i den forbindelse være faktura og betalingstransaktion, således at disse er beskyttet mod ødelæggelse, forvanskning eller misbrug.

Smoke It videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjemand. Enhver undtagelse herfra kan og vil kun ske med din personlige accept.

Det er dit ansvar, at dine personlige data til enhver tid er korrekte.

9.3 - Den dataansvarlige
Alle shopservere, som benyttes til lagring af dine kundedata er placeret hos Scannet, der er en anerkendt udbyder af shop- og hostingløsninger på Internet.

Den løsning, som vi benytter os af, omfatter blandt andet et sikkerhedsniveau som nedenfor beskrevet.

Datacenter Datacenteret hos Scannet er nøjere beskrevet på denne side: http://www.scannet.dk/om-os/driftsfaciliteter/

Betalingssystem: Scannets betalingsgateway er godkendt og deres betalingssystem står placeret i sikret serverrum med tyverialarm, nødstrømsanlæg, aircondition og overvågning.

Scannets adresse kan ses på deres hjemmeside: www.scannet.dk

9.4 - Indsigt og indsigelse
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Smoke It har registreret om dig. Du har desuden ret til at få foretaget ændringer i oplysningerne.
I så fald kan du rette henvendelse til os på den adresse, der er angivet øverst på siden.

Smoke It er naturligvis også behjælpelig med besvare spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger.

9.5 - Automatisk indsamling af oplysninger, der ikke er personhenførbare
Når du besøger smoke-it.dk – og enhver anden hjemmeside – efterlader du nogle elektroniske spor, som beskrives nedenfor.
Det er ud fra disse oplysninger IKKE muligt at genkende enkelte personer og dermed heller ikke dig.

smoke-it.dk gør brug af cookies, som identificerer din computer over for vores websted, som jo er smoke-it.dk. Cookies benyttes som regel til at sende brugere en personligt tilpasset webside, og de bruges også for at danne eksempelvis en "indkøbskurv", når du bestiller varer.
Cookies kan altid fjernes fra din browser, og du vil i de fleste browsere kunne finde vejledning til dette under hjælp.

Din browser videresender standardmæssigt oplysninger til de internetsider, som den besøger. Det er først og fremmest visse oplysninger om din pc. Der er som hovedregel tale om din ip-adresse (din adresse på Internet) samt browserfabrikat og versionsnummer.
De oplysninger, som vi får på denne måde, og som ikke er personhenførbare, bruger vi udelukkende i forbindelse med driften af hjemmesiden og til at forbedre vores hjemmeside.

10 - Betaling over Internet
Når du ved køb på smoke-it.dk betaler med betalingskort, bliver data krypteret under transmissionen på internet.

Det betyder, at der bliver oprettet en krypteret forbindelse mellem dig og smoke-it.dk, så eksempelvis kreditkortoplysninger ikke kan læses eller opfanges af andre.
En sådan forbindelse (SSL-forbindelse) kan genkendes på, at der i din browsers statuslinje er et låseikon, hvor låsen er lukket. Typisk vil der også fremkomme en dialogboks, som gør dig opmærksom på, at du er på vej over på en sikker side.

smoke-it.dk har en indløsningsaftale med Nets, hvilket indebærer, at vi opfylder meget høje krav til sikkerheden på smoke-it.dk, og for at tilvejebringe en maksimal sikkerhed af dine betalingskortoplysninger, gemmer vi ikke disse oplysninger.

Vi beholder udelukkende en kvittering fra Nets, som gør, at vi kan trække det beløb, som du har accepteret.
I den forbindelse gør vi opmærksom på, at betalingstransaktionen ikke gennemføres endeligt, førend den købte vare er afsendt fra vores lager.

11 - Forbehold
11.1 - Produktinformation
Der tages forbehold for fejl og ændringer i oplysninger på hjemmesiden, i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Der tages ligeledes forbehold for ukorrekt billedmateriale.
Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende overfor Smoke It.
Desuden tager vi forbehold for prisstigninger, valutaændringer, afgiftsændringer og udsolgte varer.

11.2 - Ansvarsbegrænsning
Fremsættes et erstatningskrav overfor Smoke It, vil dette blive opgjort i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler.
Smoke It har dog i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab.

11.3 - Force Majeure
Skulle levering være forhindret på grund af force majeure, fritager det Smoke It for ethvert ansvar, og Smoke It forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen, eller udskyde leveringen med den af forhindringen forårsagede forsinkelse ud over den i aftalen fastsatte leveringsfrist.

Under force majeure henhører blandt andet arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Smoke It's kontrol, og som påvirker Smoke It's muligheder for at opfylde vores leveringsforpligtelser.

12 - Andet
Disse vilkår er sidst opdateret medio juli 2012.

Varesortiment

Vilkår

E-handelsvilkår hos Smoke It

1. Del Generel information om Smoke It og køb af varer i webshoppen.

2. Del Betingelser vedrørende købsaftalen

3. Del Databehandling og generelle forbehold

1. Del
Generel information om Smoke It og køb af varer i webshoppen.

2. Del
Betingelser vedrørende købsaftalen

3. Del
Databehandling og generelle forbehold